Открытие 3 многофункциональных центров после ремонта состоялось в Серове. Общее количество окон приема и выдачи документов увеличилось до 19: 6 – на Мира, 11 и 13 - на Заславского, 15/6. Пропускная способность центров составила 500 человек в день.

Напомним, что пункт удаленного доступа МФЦ в Серове на 5 универсальных окон открылся в ноябре прошлого и оказывал 32 государственные услуги. «На основе «удаленных» окон операторы МФЦ Серова получили нужный, бесценный опыт оказания госуслуг по принципу «одного окна», - поделилась мнением руководитель серовских многофункциональных центров Татьяна Козенко. – За время работы пункта доступа МФЦ по адресу: ул. Льва Толстого, 26 было принято более 14 тысяч заявителей».

Новые МФЦ соответствуют установленным российским стандартам организации всех видов услуг многофункциональных центров. МФЦ расположен в пошаговой доступности, рядом с остановками общественного транспорта, обеспечен автоматизированной информационной системой, электронной очередью, доступом в Интернет, туалетными комнатами, 15 парковочными местами. График работы центра подходит работающему населению: МФЦ работает в выходные дни. У нового МФЦ – отдельный вход. Кроме того, учреждение располагает пандусом и туалетами для комфортного приема маломобильных граждан. Внутри – комфортные зоны приема, ожидания и информирования, стойки и столы для заполнения бланков. «Достигнут максимальный уровень удобства для оказания услуг заявителям, - подтвердила Козенко. – Но наша главная ценность – подготовленные кадры. Сейчас в штате нашего центра 40 специалистов, задача которых предоставлять госуслуги быстро и качественно, соблюдая регламенты».

Открытию преображенных многофункциональных центров в Серове предшествовала огромная работа. Приближению этого события способствовала партнёрская поддержка местной власти и руководителей серовских предприятий.

- Все горожане успели оценить преимущества и пользу многофункциональных центров, - выступила с поздравительной речью глава Серовского городского округа Елена Бердникова. – Горожанам нужно привыкнуть к новому адресу и обращаться за всеми нуждами только сюда.

Перед входом в здание традиционно разрезали красную ленту. Присутствующие, среди которых представители всех структур, оказывающих муниципальные и государственные услуги в Серове, отправились на экскурсию по залам МФЦ в сопровождении администратора. «Администратор – самое важное, после заявителя, лицо в МФЦ, - рассказала о должности администратора зала глава серовского МФЦ. – Он консультирует, проводит первичную экспертизу, управляет очередью, перераспределяет потоки, решает внештатные ситуации». Один из гостей, заместитель администрации города Серова Никита Астафьев опробовал на себе возможности центра, оформив универсальную электронную карту.

Следует отметить, что услуги МФЦ бесплатны, заявитель оплачивает только госпошлину.

В Серовском МФЦ достаточно большой спектр, около 120, как государственных, так и муниципальных услуг, и в дальнейшем он будет только расширяться. Уже доступны для горожан такие социально значимые услуги, как зачисление детей в школы и детсады, предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, обеспечение молодых семей жильем, оказание материальной помощи и другие.

В тот же день в другом городе области произошло открытие центра с похожей историей. Многофункциональный центр Североуральска увеличил количество «универсальных» окон приема с 2 до 6 после ремонта.

- Еще одни центр запущен в работу в соответствии с требованиями нормативных актов: наличие отдельного входа, электронной очереди, с сохранением удобного расположения, есть терминалы для оплаты госпошлин, - сообщил директор МФЦ Игорь Бабкин в ходе торжественной церемонии, - Заявителям не придется искать центр по новому адресу. Ремонт был проведен в том же здании, где прежде осуществлялся прием горожан.

Присутствующие на мероприятии представители городских органов власти также отметили, что обновленный центр стал более комфортным, современным, ориентированным на прием заявителей с ограниченными возможностями.

По словам главы Североуральского городского округа Бориса Меньшикова, многофункциональный центр – это новое социальное явление, способствующее развитию городу, повышающее его качество жизни, формирующее уникальные кадры. «Работать по принципу «одного окна» действительно сложно, - заверил чиновник. – Специалист должен обладать развитыми коммуникативные навыками, обрабатывать и запоминать огромное количество информации, оперативно ее применять».

В многофункциональном центре Североуральска предоставляют 86 государственных и 24 муниципальные услуги, из которых являются общественно-значимыми такие услуги, как зачисление детей в детские сады, жилищные программы для молодых семей, предоставление приусадебных участков, постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилье, обеспечение граждан жильем по договору социального найма и ряд других.

Североуральский центр, работая в формате 2 удаленных окон, оказал в сентябре 207 госуслуг, а в течение девяти месяцев – более 7 500 услуг. Руководитель североуральского филиала МФЦ Наталья Юхновец выразила уверенность, что благодаря увеличению количества окон многократно возрастет количество принятых документов.

Адрес и график работы Серовского филиала Многофункционального центра:

г.Серов, ул. Мира,11, 8(34385)73433

Пн., вт.,чт., пт. 9:00 до 18:00, ср.9:00 до 20:00 без перерыва, суббота, воскресенье - выходные дни

г. Серов, ул. Заславского, 15/6, 8(34385)43423, 8(34385)60302,

Пн. - пт. 8:00 до 20:00, сб.9:00 до 16:00 без перерыва, воскресенье - выходной день

Адрес и график работы Североуральского филиала Многофункционального центра:

г. Североуральск, ул. Ленина, 29, тел. 8 (34380)2-89-90,

Пн.-чт. с 9:00 до 18:00 без перерыва, пт. с 9:00 до 17:00 без перерыва, сб., вс. – выходной день

Справочная информация:

В Свердловской области к концу 2015 года будет действовать сеть МФЦ из 82 филиалов государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на 861 окно. В 2014 году откроются 55 филиалов МФЦ с общим количеством окон приема и выдачи документов – 602. Уровень доступа населения к госуслугам достигнет 67,8%. Сегодня работают 405 «окон» МФЦ по приему заявителей в 41 филиалах, охватывающих 37 муниципальных образований Свердловской области. Уровень доступа населения к госуслугам – 33,6%.